重视效益管理确保竞争活力

张晋峰 2005-12-13 13:17:21 中华现代医院管理杂志 2004年7月第2卷第7期

   在社会主义市场经济大环境下，尽管公立医院仍保持着社会公益性事业单位的性质，但是医院能否兴旺发达，能否健康发展，与医院在开展医疗业务服务过程中能产生多大效益至关重要，效益是医院可持续发展的根本。自从我国加入WTO之后，医疗市场也逐步开放，竞争日趋激烈，医疗机构体制改革势在必行，医疗卫生事业如果不能产生应有的效益必将难以生存，更谈不上职工的利益保障和医院长远的发展。

    效益是产出大于投入的一个笼统概念，是任何产业都竭力所追求的目标，医院的管理目标就是要争取效益最大化。医院效益主要分为社会效益和经济效益两大方面，此两者为相辅相成、相互促进的有机结合，偏颇于任何一个均不可能达到理想效果，应当辨证地看待和处理两者关系。单纯追求经济效益，只以赢利为目的，势必陷功利泥潭，有违白衣天使救死扶伤精神，偏离社会主义办院方向;片面强调社会效益，忽视经济效益的基础支撑作用，又凭借什么产生良好的社会效益呢?所以，现代医院管理必然地要求管理者把握好发展方向，采用科学管理手段促进医院两个效益的稳步提高。

    医院的社会效益应是以精湛的医疗技术水平和为病人提供满意优质服务所综合体现出的社会贡献度，以医院无形资产为表现形式，因此医院的社会声誉、医疗服务满意度、医患关系的优劣，极大地影响医院无形资产价值。在市场经济竞争环境下，医院不能单纯依靠医疗设施的投入而获得效益，必须注重人才队伍的建设和培养，科技是第一生产力，掌握现代医学知识的人才更是医院效益增长的第一原动力，依靠优秀人才为主导力量，为病人提供优质医疗服务，创造良好的社会形象与外部环境，才能获得较为满意的经济效益。然而人才队伍建设、引进优秀人才都需要建立在一定经济效益基础之上，人才创造效益，效益吸引人才，二者相互促进，才能使医院得以健康发展，更好地为人民群众提供健康保障。

    经济效益是医院生存与发展的基础所在，缺少稳定增长的经济增幅，没有坚实的经济基础，在医疗市场上必然缺乏竞争活力，也就根本谈不上发展后劲，而造成“落后挨打”的被动局面。