交流理论在神经科护患沟通中的运用

胡桂玲  夏远梅 2005-12-13 13:07:34 中华中西医杂志 2003年8月第4卷第16期

按照Ruesch理论，交流是指个人用以影响他人所从事的有意识的和无意识的，言语和非言语的行为模式。交流的功能是传递信息，它包括三个组成部分:知觉、评估、传递。通过交流，可融洽人际关系。

护患关系，有助于护士收集病情资料，对病人进行评估，发现并解决护理问题，从而建立良好的护患关系。

神经科病人与其他科病人不同，部分病人具有语言障碍，干扰了正常的人际交往，给护患沟通设下了障碍，增加了一定的难度。因此，神经科开展护患交流显得十分必要，其意义也非常现实。以下就临床与护理的体会，与同道们进一步探讨。

1 不断学习更新知识是实施护患交流的基础

随着现代医学模式的转变，护理模式也从过去的功能制护理转变为以病人为中心，给予病人身心健康、全面系统地整体护理。新的护理模式的出台，是在新形势下对护理工作者的又一次挑战。护士单纯的执行医嘱、打针、送药是远远满足不了病人的需求，这就要求护士要不断学习新的理论，更新知识，掌握全面的系统的现代护理理论和技术操作。过去病房护士不愿接触病人，更不愿和病人进行交谈。其主要原因是知识缺乏，护士是医生的腿，学会打针、服药就够了，交不交谈却不重要。自开展整体护理以来，护士深感知识的贫乏，没有理论知识做基础用什么来同病人交流。所以积极参加院内外各种业务学习和培训班的学习，无论班上、班后自学形成风气，学习医学心理学、人文学、社会学、伦理学等，这样既巩固了专科知识，又丰富了边缘知识，接受了新理论，使患者从入院到出院，在疾病的各个阶段，  得到全面系统的健康指导，患者对护士建立充分信赖感，达到消除各种不利于治疗的心理反应，护患交流才能畅通无阻。

2 掌握交谈的方法是护患沟通成功的关键