沟通，让我们充满爱

【编者按】人与人之间，若用“心”沟通，可成就一首可贵的生命共鸣曲；当心心相系的管道尚未架构完成，“言语”即成为沟通的必要元素。话，藉口传述，它挥洒出一幅说话者心中的画；重要的是──听话的人，如何去解这幅画中之意。不是去钻研用了什么色彩、留了多少空白、表现了什么意象......而是要多去意会作画的人心中想表达的真话。如此一来，听别人说话，才能听得懂，有“沟”才能“通”。

 

 活用沟通篇

 ◎你我，是否了解自己？

　　“不看人家一夜盖起高楼，不问苍天偏爱谁多，用我一片诚心一双手换得平安自在生活......”彰化师范大学曾汉荣教授表示，人生有多种现象，最悲惨的莫过于人不愿做真正的自己，于是他希望人人均像“农夫”歌词所显：“不信人情早已变得淡薄，不怕真心待人不保留。”

　　从事多年的辅导工作，曾汉荣教授觉得人我关系愈见疏离的台湾，最需要的即是沟通：“他人能否接受我们的意见，是否热衷与我们合作，泰半取决于我们怎样表达意见，亦即『怎么说』比『说什么』还重要。”而在沟通时，首要任务便是了解自我状态。曾汉荣教授根据美国学者柏恩（Bern）所提的沟通分析法──ＣＰＡ，带领营队辅导爸妈及干部们认识到个人内在的三种面貌──父母、成人及儿童（Parent,adult,child简称ＣＰＡ），“父母”是记录在脑海中的早期经验或教导概念；“成人”是理性分析、思考的概念；“儿童”则是感觉的概念。

◎你我，是“父母”、“成人”或“儿童”？

　　钡通方式可以呈现互补式沟通及交错式沟通（或称非互补式沟通），个人如何清楚认识自我的不同面貌，发展“成人”的自我状态，首先要检视自己的“儿童”，了解它的弱点；其次得清察自己“父母”的档案；亦要对别人的“儿童”敏感，迅速反应，对症下药；最重要的是稍安勿躁，让“成人”有时间认清“父母及儿童”的面貌，进而发展一套价值系统作为行事的准则。亦即双方沟通时，当一方全凭感觉行事（即“儿童”面貌），另一方若能及时敏锐察觉，并以自己“成人”的面貌理性地进行理解与沟通，将使事情得到圆满的解决，同时增加彼此的认识。

　　“辅导如同一面镜子。”曾汉荣教授表示，，要让孩子或夥伴清楚自我、了解自我甚至察觉自我，辅导的立场最重要的不是在“说”而是在“听”，不要急着帮对方解决问题，而是去同理对方的感觉。