老人质疑工商银行不能用存折

    8月5日，河南郑州市的几位老人向记者反映，对工商银行出台的“１０００元以下小额取款不能在柜台上办理”一事提出质疑。“不让用存折改用银行卡，我们都是六七十岁的老人了，能记住那么多操作程序吗？”

    8月4日，记者在郑州市农业路上的一家工商银行门口看到了一张公告，上面写着：从１０月２６日起，凡是１０００元以下的小额取款业务，请到自助设备办理，柜台不再受理。为避免给您造成不便，请及时办理牡丹灵通卡……

    “银行的这种做法十分不合理，退休的老年人都是由统筹办给办理的存折，一个月就几百元的工资，咋也取不到１０００元；银行的规定就是迫使老年人办银行卡，银行好从中收取办卡的年费。”今年７０岁的赵恒泰老人说，使用银行卡要在柜员机上按程序操作，“我老眼昏花的，记性也不好，咋操作呀？”

    家住郑州陇海东路的王克芝老人说，她也曾用银行卡交过电费，每次都要请银行的保安帮助操作，十分不方便，银行的这种做法给老年人带来不少麻烦。

    记者就此采访了郑州工商银行宣传科的李先生。他说，之所以出台这项规定，主要是银行的柜员机闲置率太高，而柜台前又排成长队，不方便储户；实际上用卡取款很方便，也不用再排队了，能节约时间。对于老年人持卡取钱操作不方便这一情况，银行方面也有考虑，从１０月份起将在银行设一个大堂经理，引导老年人取钱。“引导一段时间后，老年人就会操作了。用银行卡取钱，这也是与国际接轨。”