“尊严投诉”：消费者捍卫“无价”人格

    买单索要发票受歧视，穿着朴素遭冷遇……在以前，当消费者遇到上述情况时，大多都只能忍气吞声。如今，随着消费者的觉醒，对商家这种侵犯消费者人格的“尊严投诉”越来越多。消协工作人员指出，“尊严投诉”反映消费者维权水平达到了一个前所未有的高度，大多数消费者投诉并不是为了得到经济补偿，而是为自己的尊严受到侵害而抗争。



    案例



    镜头一买单索要发票受歧视



    ２００５年１２月２５日圣诞节，周先生在南昌市叠山路红牛大酒店和朋友吃完饭买单时，服务员少给了１０多元的发票，周先生问：“我明明消费了３６２元，你们怎么才给３５０元的发票？”不料服务员一脸不屑地说：“不就１０多元嘛，我拿给你就是了。”当着众朋友的面，周先生感觉受到了侮辱。



    镜头二超市购物被搜身



    陈女士在园区一家超市购买了两桶豆油，准备出超市时报警器响了，工作人员请她配合检查一下。为了证明自己的清白，陈女士掏出身上所有东西，又随着员工来到一个小房间。陈女士脱了外套，以证明她没有夹带任何东西。随后，一女员工开始在陈女士身上摸找，却没有摸到什么，最后只好让她离开。



    镜头三买东西少受怠慢



    邓女士前不久到南昌洪城大市场购买年货，当她将选好的食品拿给老板称重时，老板却叫她等着，让后来的一位“大客户”先称。邓女士听后不高兴了，便与老板理论了起来：“买东西应该有个先来后到，买的东西多就可以先称，我买的东西少就不是顾客了？”邓女士找来消协工作人员，一定要老板赔礼道歉才离开。



    镜头四穿着朴素遭冷遇



    李老板经营一家汽修厂家底殷实，但他的穿着一直很朴素，猛一看像个工人。年底了，他想购置一套新房，在南昌某楼盘的售楼处，对待别人都很热情的售楼小姐看见他后却爱理不理，还对她身旁的同事说：“倒霉，遇到这样一个‘猴子’，买不起还要问。”李老板一听就火冒三丈，当即找来了销售主管理论。