家政服务麻烦常出在交费后

    投诉回放

    成都某大学教师张先生等多位消费者称，去年１０月，他们与名为成都家洁社区清洁服务有限责任公司签订了为期一年的家庭保洁服务合同，交费３２０元，一年内服务１２次。谁知，今年５月，他们与该公司电话预约保洁服务时无法联系上。工商执法人员随即进行调查，结果发现这家公司并未注册。

    安徽省合肥市一对年逾７０的老夫妇，今年１月从某家政公司找来一位家政服务人员打理家务，两个多月的时间里，老两口对该服务人员十分满意，但是４月的某一天，这位家政人员突然不见踪影。他们检查家里，发现丢失了两件较贵重的物品。

    投诉调查

    四川省劳动保障学会家政服务分会不久前公布的一项数据显示，目前成都的家政公司共１４００多家，但有１２００多家未在工商机关登记，在工商机关登记的１４０多家中又有数十家已被吊销执照。

    投诉启示

    四川省保护消费者权益委员会投诉部主任阙隆提醒消费者，首先，签约前一定要看对方的《营业执照》，看其是否有经营资格；其次，合同期限不宜订得过长；最后，不要一次性预付服务费用，最好改为分期支付。

    安徽省消协舆论宣传监督部主任张路明表示，消费者可以要求家政公司给予担保。同时，要签一个书面协议，明确服务细则和收费项目、标准，列出清单，内容要全面具体，这样在发生纠纷时，就有据可依了。

    山东省消费者协会投诉部副主任牟刚说，接受服务之前，双方应仔细检查被服务对象的物品破损情况，做好记录，以免事后出现纠纷。