山东航空公司（以下简称“山航”）董事长贾复文近日宣布，经过一段时间的试运营，山东航空公司今后将全面启用电子客票销售系统。
　　截至９月上旬，山航已开通济南、青岛、北京、深圳、广州、成都等８个出港城市、８４条航线共１３３个航班的电子客票业务。预计到今年底，可开通２５个出港城市电子客票业务。
　　目前，山航推出的电子客票共有４种销售模式：航空公司售票处销售、旅客直接登录山航网站购买机票（即Ｂ２Ｃ模式）、中国民航信息网络服务有限公司（即中航信）客票销售（即ＢＳＰ模式）和代理人销售（即Ｂ２Ｂ模式）。
　　电子客票是普通纸质机票的一种电子替代品，是目前世界上最先进的机票形式。它采用全部电子化的结算流程，将票面信息储存在电脑中，乘客采取电脑订票、银行卡远程支付、到机场现场办理登机手续即可。
　　据介绍，电子客票最早由美国的西南航空公司于１９９４年推出。十余年来，欧美所有业绩较好的航空公司办理电子客票的业务量已达７０％以上，非洲航空公司中也有超过３０％的乘客选用电子客票。
　　与传统购票方式相比，电子客票有三大特点：一是方便性。旅客可在网上自主选择航班、折扣；二是快捷性。不用往返奔波，乘客在网上支付出票后，即表示订位成功，登机前只要凭有效证件即可直接办理全部手续；三是安全性。乘客免去了携带保管纸质机票和购到假票的烦恼，旅行更加轻松。
　　据悉，针对电子客票这一新生机票形式，目前国家民航总局正牵手各航空公司解决相应的标准化服务流程等问题；中国国际航空公司与山航正就相互代理、签转等问题进行协商。（来源：新华网）