十天九夜的台湾环岛旅游考察在带给考察团成员难忘感受的同时,台湾在发展旅游业上诸多成功经验也令他们记忆深刻。
多次到过台湾的海峡旅行社总经理冯卓志在经过细致观察后表示,台湾饭店服务精细化水平比过去又有提高,其中,不少细节显然是针对大陆游客所做的调整。他举例说,这次入住的很多饭店,包括台湾福华、国宾、晶华等,在客房中都增设了大陆地区使用的220伏电源。另外,景区的游览引导标识也值得称道,包括景区标牌、路口导向标志都设置得科学合理,大大节省了游客的时间和精力。
他还特别强调,岛内的旅游保险及理赔机制值得学习。险种的设计完全针对旅行社经营实际,能够保障旅行社合法权益,扫除后顾之忧。
四川旅游协会副会长陈宪春认为,台湾主题公园在展示民族风情、挖掘本土文化上下足功夫。小人国、剑湖山、六福村、九族文化村既有共性之处又兼具特色,不断调整的经营策略让他们共同分享了岛内客源市场。另外,台湾十分注重研究度假产品的支撑项目,这对正处在快速发展阶段的大陆旅游业亦有启迪。
几年前刚刚建成的中台禅寺给不少大陆业者留下深刻印象。河南旅游协会会长杨盛道、福建旅游协会会长黄晓炎均认为,这一景点在设计、规划上融入现代理念,体现了社会进步、科技发展的思想。寺院旅游活动既突出了参与性、互动性,又没有破坏宗教氛围和人文意境,较完美地实现了文化与旅游的结合。
河北旅游协会会长王新勇认为,岛内旅游设施、服务发展均匀、普遍质优,没有参差不齐的现象。相对来说,大陆旅游开发尚显粗放,在此方面还需要很好地借鉴。
大陆赴台旅游考察团团长、中国旅游协会会长邵琪伟对岛内观光景点的环境保护和服务品质评价颇高。他说,日月潭面积并不大,但环境保护得非常好,水质一尘不染。类似日月潭这样的内湖旅游在大陆发展很快,都面临有效保护环境的挑战,台湾同行的经验值得学习。他还指出,岛内的一些旅游设施不仅维护得干净,设计得也十分人性化,于细微处见精神。这些领先的服务值得面临品质提升挑战的大陆旅游业深思和借鉴。
邵琪伟表示,目前大陆正在制定旅游业“十一五”发展规划,相信台湾此行所收获的经验,对做好此项工作有相当的借鉴意义。
座谈中,广东、福建、海南等省区市旅游局长介绍了各自省区与澳门开展旅游合作的经验和体会,就进一步加强双向旅游往来、实现区域旅游市场对接发表了意见。澳门旅游业界代表就关心的问题,与访问团进行了交流。