福建省旅游协会日前在第二次代表大会上,向全省旅游行业发出诚信旅游倡议书,倡议针对日前旅游行业现状及问题,翔实而具体地提出八点倡议,推进旅游行业自律与秩序规范。
八大条款在倡议书中对旅游行业自律进行了具体细化:建立诚信体系,优化旅游环境;树立诚信形象,参与“百佳”评选;公开项目价格,倡导透明旅游;倡导合法竞争,抵制不正当竞争;抵制私拿回扣,反对非法经营;充分发挥业界作用,推进行业自律;倡导循环经济,引导绿色消费;开展平安旅游,保障游客安全。
倡议书指出,旅游企业要积极配合旅游部门抓好诚信教育、信用制度、信用市场、信用服务、信用文化建设,把自身发展与优化旅游大环境和福建旅游发展大局结合起来,积极参与福建省旅游局近期将开展的“百佳诚信旅游企业”评选活动,构建
健康、有序的旅游环境,用实际行动展现福建旅游行业重合同、守信誉、优质服务的良好形象。
针对旅游行业中经常出现的报价不明、价格欺诈、恶意竞争、虚假广告、服务项目减少、服务标准降低和部分从业人员私下收回扣等情况,倡议书明确提出透明旅游、合法竞争和抵制私拿回扣的条款;倡导行业内建立、完善旅游报价体系,对旅游产品实行价格“透明制”,向社会和游客公开自费及自费旅游项目并写入合同,让游客明白消费;倡导比服务、比质量、比文明的合法竞争,形成公开、公平、公正的市场竞争格局;同时提出旅游企业和经营单位要严禁从业人员在购物点、住宿点等地进行私下交易、坑蒙游客的行为;饭店、景区、旅行社、旅游车辆、购物点要坚持服务标准,履行承诺的服务项目,反对降低服务等级,降低服务标准和擅改旅游项目等违规行为。倡议书还将旅游企业之间互相监督、互信守合同、互相支持,单列为一款,以倡导企业维护旅游市场秩序,积极推进行业自律。