12月16日，山东省政府召开全省诚信旅游建设电视电话会议，标志着“共建诚信山东旅游”活动正式拉开帷幕。据悉，该活动将以科学发展观为统领，立足构建和谐旅游，从2005年12月至2006年12月，旅游、公安、工商、交通、质监等26个政府各相关部门以及旅游协会组织等单位统筹协调、齐抓共管，从职业道德建设、市场规范管理和奖惩机制建立等多个方面入手，大力推进山东诚信旅游建设，全面提升山东旅游产业素质。山东省副省长孙守璞出席会议并讲话，省旅游局局长李德明宣读了活动方案。全省十七市政府负责人、相关部门负责人及旅游界人士出席了各分会场会议。
　　孙守璞指出，诚信旅游是“诚信山东”建设的重要组成部分。“旅游产业是绿色产业、常青产业，抓旅游，就是抓科学协调发展，就是抓和谐社会构建。”他要求各级政府要切实担起责任，调动社会方方面面的力量，齐抓共管，共同推进诚信旅游建设。他语重心长地告诫与会者，“诚信就是生命，诚信就是品牌，诚信就是效益”，“技术、人才、资源都可以引进，惟独诚信引进不来。”他说，作为孔孟之乡、礼仪之邦，山东开展诚信旅游具有良好的基础和条件。特别是去年山东省在全国首创“旅游细微服务年”活动以来，旅游行业服务水平明显提升，得到了中外游客和社会各方面的认可。他要求将“细微服务年”活动的好经验、好做法运用到诚信旅游建设活动中来，不断充实诚信旅游的内涵。
　　据悉，未来一年内，山东将从多个方面着手，全面打造“游客满意工程”。在联合各类媒体大张旗鼓地宣传诚信旅游企业、对失信者曝光、大力开展诚信旅游宣传教育的同时，一套完善而规范的诚信机制将随之建立。据悉，这项机制将包括统一规范的诚信评价制度、旅游企业诚信档案、旅游企业《诚信经营公约》和“全省诚信旅游建设先进单位”评选活动。为严惩诚信缺失问题，山东省还将建立旅游警示制度和旅行社退出机制，让市场去淘汰那些诚信缺失的旅游企业。同时设立投诉信箱，各级旅游部门还将对社会公布举报电话。
　　山东旅游行业将在诚信建设中紧密结合去年以来开展的细微服务年活动，大力倡导个性化、人性化的细微服务。在旅行社中推行旅游团队义务监督员制度，及时掌握服务质量状况。同时，配合诚信旅游建设，加强行风建设，深入开展“青年文明号”、“优秀青年岗位能手”、“文明旅游景区”的创建活动，积极开展创建“诚信机关”，加强旅游部门的自身建设。据悉，这项活动还将以出境游旅游市场为重点，对旅游市场进行彻底规范整治。对于出境游团队，加强对领队人员的培训管理，加强对游客文明礼貌和外事常识的教育。治理“零负团费”现象也将成为诚信建设的一个重点内容。会上，蓬莱阁旅游度假区管委会、青岛崂山区政府、济南国信旅行社分别介绍了开展诚信旅游建设的经验做法。